L'interview de Benjamin Parienti

Peux-tu te présenter ?

Je m’appelle Benjamin Parienti, Product Manager chez Blank. J’ai fait une Licence d’économie et gestion à l’université de Nice Sophia Antipolis et un Master en marketing à l’ISC Paris. J’ai travaillé pendant 4 ans chez John Paul en tant que Product Manager. Mon travail consistait à piloter nos produits digitaux, que ce soit à destination des utilisateurs internes (plateforme CRM) ou de nos clients (applications web et mobile).

En quoi consiste ton travail chez Blank ?

Mon travail chez Blank, en tant que Product Manager, consiste à construire et améliorer le produit en tenant compte de 3 enjeux :le business, la technique et l’expérience utilisateur.

Je travaille au quotidien avec l’ensemble des équipes (marketing, juridique, design, technique) pour répondre aux besoins des indépendants. Autrement dit, j'assure la coordination des équipes et la mise en place d’une roadmap  produit pour permettre d’avoir une visibilité sur les fonctionnalités à réaliser dans le futur. Mon travail peut être subdivisé en 2 parties (discovery et delivery) :

• Discovery (la phase de découverte des besoins des utilisateurs) : c’est le développement d'une compréhension approfondie des besoins des clients par la mise en place de questionnaires, d’entretiens et d'analyses du secteur ;
• Delivery (c’est la création d’une réponse concrète pour les utilisateurs) : c’est la deuxième phase qui consiste à utiliser les réponses des clients pour mettre en place des fonctionnalités qui répondent à leurs besoins.

Le produit Blank a beaucoup évolué ces derniers temps avec les partenariats : comment expliquez-vous cela ?

Je pense que cette évolution est assez logique, car elle répond à la vision du produit. Blank est plus qu’un compte pro. Il intègre un ensemble d'outils et de services sur une même interface afin d’améliorer la vie des indépendants.

Nous y arrivons en mettant à leur disposition toutes les fonctionnalités nécessaires pour la gestion quotidienne de leur activité. Ces services leur permettent de gagner du temps, se concentrer sur l’essentiel et ne plus avoir à se soucier des tâches chronophages.

En quoi ces nouvelles fonctionnalités vont simplifier la vie des indépendants ?

Les indépendants ont beaucoup de besoins surtout en comptabilité et en gestion de leur relation client. Ces nouvelles fonctionnalités sont des solutions spécialement pensées pour répondre à ces besoins. Par exemple, avec le nouveau service d’expertise comptable, ils peuvent confier la gestion de leur comptabilité à un expert de Ça Compte Pour Moi. Ils n’ont plus à passer des heures et les week-ends à faire les comptes. En choisissant le service, ils seront accompagnés par des experts qui se chargent de toute la partie comptabilité. Ils peuvent donc bénéficier d’une aide sur des tâches qui ne relèvent pas de leur métier.

C’est aussi le cas avec le service d’affacturage. Le partenariat avec Cash In Time leur permet de bénéficier du règlement immédiat de leurs factures en évitant ainsi les problèmes de trésorerie. Les factures impayées ne pourront plus constituer un frein pour le développement de leur activité.

Le mot de la fin ?

Ces dernières fonctionnalités font partie d’un grand nombre de services qui seront lancés durant toute l’année 2021. Le produit répond à la vision globale de Blank qui consiste à fournir aux indépendants un ensemble de fonctionnalités et d’outils afin de simplifier la gestion de leur activité.

D’ici 1 an, l’objectif est que les indépendants se servent de Blank en tant qu’outil tout-en-un pour toute la gestion de leur activité sans avoir besoin d’utiliser plusieurs autres outils à la fois (outils CRM, Google Drive, plateformes pour les démarches administratives…).