Nos indés ont du talent : rencontre avec Madison Lahousse, fondatrice de Smiley Forever

Madison Lahousse est une jeune et dynamique toulousaine, qui dirige depuis un an Smiley Forever, une agence de voyages dédiée aux personnes en situation de handicap. 

Son objectif ? Rompre l'isolement en offrant des expériences de voyage adaptées. Aux côtés d’une équipe d’auxiliaires de vie passionnés, elle crée des itinéraires personnalisés pour une aventure inclusive, mettant l'accent sur la découverte et les rencontres.

En un an, Madison a fait de son rêve une réalité en créant des moments uniques pour les personnes en situation de handicap. On vous fait découvrir son histoire !

‍

Tout d'abord, Madison, pouvez-vous nous raconter ce que fait Smiley Forever ?

Smiley Forever est une agence de voyages spécialisée dans le handicap, initialement pour les PMR, mais maintenant ouverte à tous types de handicaps. Notre objectif est de proposer des voyages sur mesure en trouvant l'hébergement, le transport et un accompagnant adapté aux besoins spécifiques de chaque personne en situation de handicap.

Quelle est la journée type de votre équipe ?

Notre agence est ouverte de 09 h à 18 h du lundi au jeudi et le vendredi matin. Les vendredis après-midi sont consacrés à la préparation des voyages et des communications pour la semaine suivante. La gestion des demandes de devis, les recherches de séjour et la communication sur nos voyages sont nos principales tâches. Nous optimisons notre temps en centralisant les demandes de devis par mail, les communications aux clients via WhatsApp et en utilisant Blank pour créer des devis et factures rapidement.

Comment en êtes-vous venue à ouvrir une agence de voyage pour les PMR ?

En tant qu'auxiliaire de vie, j'ai rencontré Jonathan, une personne à mobilité réduite, et après avoir partagé deux voyages avec lui, j'ai réalisé l'impact positif que les voyages peuvent avoir sur la vie des personnes en situation de handicap. Cela m'a inspiré à créer Smiley Forever pour offrir des expériences de voyage adaptées aux besoins spécifiques des PMR.

Pourquoi avez-vous choisi de devenir entrepreneure et de créer votre propre agence ?

Je voulais apporter quelque chose de significatif à ma profession. Travailler pour une entreprise ne me permettait pas de contribuer activement à son évolution. Je voulais plus de liberté et de possibilité d'innovation. Après cinq ans de préparation, j'ai lancé Smiley Forever en janvier 2023.

Pourquoi avoir choisi Blank ?

J’en avais besoin parce que c’était une obligation pour continuer mon activité, je l’ai trouvée sur internet lorsque je cherchais un compte pro et j’ai été attiré par la présentation détaillée de l’offre.

Ça donnait directement envie. Blank est très complet pour un professionnel qui a besoin de soutien pour se lancer !

C’est une bonne application, elle m’aide dans mon quotidien, notamment avec l'édition facile des devis et factures, c’est primordial dans mon activité. Cela nous permet de gagner du temps en créant rapidement des documents professionnels.

‍

Quelles sont vos attentes et vos objectifs avec Smiley Forever ?

D’abord, nous cherchons à établir des partenariats avec des groupes de maisons de retraite pour étendre notre offre à tous les âges, favorisant ainsi le lien intergénérationnel. Nous voulons briser l'isolement, montrer les bienfaits des voyages et contribuer à la création de liens entre les générations. À long terme, nous envisageons même d'aménager un appartement adapté pour devenir notre agence, dans laquelle nous pourrons accueillir nos clients.