Quelles sont les méthodes pour améliorer l’ergonomie de votre site web ou application ?

L’ergonomie est une condition sine qua non pour une utilisation optimale de votre site web ou votre application. Pour y arriver, vous devez vous adapter aux usages réels et aux besoins des visiteurs.

Les problèmes ergonomiques peuvent créer de véritables difficultés pour les utilisateurs : difficulté à trouver de bonnes informations, l’inaccessibilité des fonctionnalités, la lenteur de chargement des pages… Comment résoudre ces problèmes et optimiser l’ergonomie de votre application/site web ? Tour d’horizon !

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Quelles sont les principales méthodes de recherche utilisateur ?

Pour améliorer l’ergonomie de votre plateforme, vous devez connaître les nécessités de vos clients. Pour se faire, il existe 2 techniques : les méthodes qualitatives et celles quantitatives :

• Les méthodes qualitatives : cette technique consiste à organiser des interviews avec vos utilisateurs pour recueillir leurs impressions et leurs besoins
• Les méthodes quantitatives : elles portent sur données recueillies grâce à un échantillon. Pour connaître les besoins de vos clients, vous pouvez faire appel à ces techniques (statistiques, sondages, etc.).
  

Ces 2 techniques peuvent être utilisées, sous forme d’entretien, avant et pendant la conception de votre plateforme. Avoir les retours de vos utilisateurs

Ces deux « familles » sont complémentaires. On aura tendance à utiliser des méthodes qualitatives, sous forme d’entretiens par exemple, en phase de conception de l’outil, afin de nourrir le travail des UX designers. Tandis que les méthodes plus quantitatives (comme l’analyse des statistiques) interviendront plus tard dans le cycle de conception, afin de confirmer les choix faits en amont.

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L’analyse du parcours utilisateur

L’une des meilleures techniques est d’analyser le parcours utilisateur en identifiant les chemins empruntés par les utilisateurs. Vous devez donc analyser les fréquentation de votre site, les points de blocage et le regard de vos utilisateurs afin d’obtenir des résultats pertinents. Connaissez-vous la « heat maps » ? Aussi appelée carte de fréquentation, elle vous permet d’identifier les zones les plus visitées par les utilisateurs.

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Comme nous l’avons vu dans cet article, l’ergonomie est essentielle car elle permet aux visiteurs de surfer sur votre site ou application avec efficacité. Faites appel à des spécialistes si vous n’avez pas les compétences à votre disposition. A vous de jouer !