Commerçants : Comment rédiger des fiches produits ?

Vous vendez des marchandises ou des créations en ligne, mais vous ne savez pas comment rédiger des fiches produits convaincantes. Ne paniquez pas ! Nous vous donnons des conseils simples à appliquer. Comment rédiger des fiches produits informatives qui donnent aux clients toutes les infos dont ils ont besoin ? Découvrez toutes les réponses dans cet article 😉.

‍

Identifiez le client à qui vous voulez vendre votre produit

Avant de commencer la rédaction de la description de vos produits, vous devez bien identifier votre cible (la clientèle). Cette connaissance vous permet de vous adresser directement à eux en personnalisant le message. Après l’avoir identifié, vous devez vous poser certaines questions : quels sont ses vrais besoins ? Quelles sont les questions qu’elle se pose ? Qu’est-ce qui va lui donner envie d’acheter votre produit ?

Ainsi, vous pouvez lui apporter des réponses pertinentes et adaptées à ses attentes. En termes de rédaction, vous pouvez aussi privilégier le système des questions-réponses. Vous vous mettez à la place du client et vous répondez aux probables questions qu’il peut vous poser. En répondant, vous devez employer un vocabulaire qu’il peut comprendre facilement.

Ces réponses personnalisées donnent de la confiance à vos clients, car ils ont à portée de main toutes les informations dont ils ont besoin.

‍

Soyez direct, succinct et convaincant

Pour inciter les clients à acheter des articles, il arrive souvent que les commerçants sentent le besoin de tout dire sur le produit, jusque dans les moindres détails. C’est pourtant une erreur à éviter !

Une fiche produit doit être synthétique et facile à lire (entre 200 et 300 mots). Vous devez donc éviter les détails qui n'apportent pas une véritable réponse aux besoins du client. Il est préférable d'aller à l’essentiel afin de donner de vraies informations à l’acheteur.

N’oubliez pas que le client veut seulement connaître ce que le produit va lui apporter. Il veut aussi parfois savoir de quoi il est fait. Ne perdez donc pas de temps. Mettez en avant les arguments les plus convaincants avec un style accessible à tous.

‍

Justifiez tous vos propos

Évitez les phrases bateau telles : « produit de qualité » ou encore « produit exceptionnel ». Ce discours élogieux peut faire douter le client. Il n’est donc pas nécessaire de mentionner la qualité du produit de manière directe et injustifiée. Nous vous conseillons de décrire son utilité, ses fonctionnalités et de présenter ce qui le rend particulier. Cette démarche vous permet de rassurer vos clients et de donner de la crédibilité à votre produit.

Vous devez aussi éviter la grandiloquence. Ne donnez pas à votre produit des attributs qu’il n’a pas. Ceci peut entacher votre crédibilité auprès des clients.

Ne sous-estimez pas les chiffres. Ils donnent de la crédibilité à vos arguments. Il peut s’agir du nombre de ventes du produit, par exemple. Il est également important de ne pas négliger les commentaires des clients. Une fois satisfaits, ils peuvent vanter les mérites de votre article. Les futurs acheteurs sont plus susceptibles d’être influencés par les avis des clients que par votre description du produit.

‍

Retenez que l’objectif de la fiche produit est d’amener le client à l'acheter. Qu’aimeriez-vous que l'on vous dise sur les articles que vous achetez au quotidien ? Posez-vous toujours cette question ! À travers votre description, le client doit être rassuré et convaincu. La balle est dans votre camp !