Indépendants : comment pratiquer le social selling ?

Le social selling est une stratégie très prisée par les vendeurs et les prestataires de services. Mais de quoi s’agit-il réellement ? Le social selling est un un ensemble de techniques de vente, dont l’utilisation des réseaux sociaux, dans l’objectif d’étoffer votre portefeuille client et d'augmenter vos ventes. Nous vous présentons dans cet article cette technique de vente pour vous permettre d'accroître votre chiffre d'affaires.

Qu’est-ce que le social selling ?

Vous trouverez sur internet beaucoup d’articles qui limitent la mise en place du social selling à la simple gestion du profil Linkedin. Refaire son profil LinkedIn seulement ne suffit pas pour transformer des internautes en clients. Vous devez retenir que le social selling est un processus dont l’objectif principal est de vendre. Cette approche commerciale consiste à faire de la prospection commerciale en utilisant les fonctionnalités des réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat…).

Les recherches Google sont devenues un réflexe pour tous les acheteurs. Avant d’effectuer l’acte d’achat, l’acheteur se fait sa propre opinion sur le produit ou le service en cherchant des informations sur Google ou sur les réseaux sociaux.

Pour réussir le social selling, vous devez :

• Connaître les tendances de recherches des internautes ;
• Créer des contenus web pertinents et qualitatifs pour prouver votre expertise ;
• Proposer des solutions adaptées aux problématiques des prospects et clients ;
• Partager vos contenus de manière ciblée ;
• Être à l’écoute et interagir avec les clients et les prospects.

Pourquoi est-il nécessaire de pratiquer le social selling ?

La stratégie de social selling, peu importe que vous soyez en BtoB ou en BtoC, intervient à chaque étape du cycle de vente. Pour réussir à augmenter vos ventes grâce à cette technique, vous devez :

• Identifier la cible que vous souhaitez atteindre et les produits susceptibles de les intéresser. Pour la mise en place de cette étape, vous devez effectuer certains réglages de sorte à avoir toutes les informations nécessaires tout en gagnant du temps. Pour ce faire, vous pouvez utiliser certains outils de création d’alertes et de veille informationnelle pour faire remonter des leads et repérer des prospects qualifiés et pertinents ;
• Mettre en avant vos qualités d'expert en donnant des informations pertinentes. Vous devez apporter de la plus-value à vos clients et aux prospects en partageant vos compétences et votre savoir-faire ;
• Construire des relations de confiance en vous positionnant comme le professionnel de référence qui donne des réponses pertinentes aux internautes ;
• Influencer les comportements de consommation en mettant en avant vos produits et en faisant de vos clients les ambassadeurs de votre marque. Ceci doit se faire grâce à des contenus de qualité et une bonne réputation ;
• Susciter le désir afin de vendre. N'oubliez pas que l'objectif final du social selling c’est de vendre ;
• Pérenniser votre activité et vous positionner dans le marché et dans votre secteur d’activité.

Le social selling présente de véritables atouts pour votre activité. En revanche, vous ne devez pas bannir les autres techniques de vente et de marketing (téléphonique, mailing, évènementiel…)

Le social selling est un excellent moyen pour réussir la prospection et la vente. Elle correspond aux nouvelles tendances marketing et aux nouvelles habitudes d’achat et de consommation. Être absent des réseaux sociaux est une grosse erreur à éviter car il peut freiner le développement de votre entreprise. Investissez alors ce terrain afin de toucher de nouveaux prospects et de fructifier votre activité.